Yetkili servise onarım amacıyla bırakılan aracın hatalı işçilik nedeniyle daha ağır bir arızayla karşılaşması ve mükerrer masraflara yol açması halinde tüketici mahkemesine açılabilecek tazminat davası dilekçesi örneği aşağıda yer almaktadır.

DENİZLİ NÖBETÇİ TÜKETİCİ MAHKEMESİNE

DAVACI : ………………… (Ad, Soyad ve Adres Yazılacak)

VEKİLİ : Av. Muhammed Said TÜRKKOL

ATIF Hukuk Bürosu – Kınıklı Mah. Doğan Demircioğlu Cad. No: 75

Sarıkaya Apt. Kat: 2 Pamukkale / DENİZLİ

DAVALI : ………………… (Yetkili Servis Unvanı Yazılacak)

KONU : Ayıplı servis hizmeti neticesinde araçta meydana gelen hasarlar ile buna bağlı olarak yapılan zorunlu masrafların tazmini talebini içeren dava dilekçemizden ibarettir.

DAVA DEĞERİ : Fazlaya dair talep ve dava hakkımız saklı kalmak kaydıyla şimdilik ………………… TL.

AÇIKLAMALAR

Müvekkil, maliki olduğu ………………… plaka sayılı, ………………… şasi numaralı aracını, yaşanan bir dizi teknik problem sebebiyle …./…./…. tarihinde davalı şirketin Denizli ilinde faaliyet yürüten yetkili servisine onarım amacıyla bırakmış; karşılığında aynı gün ………………… TL hizmet bedeli ödemiştir (Ek-1: İrsaliyeli fatura, Ek-2: Banka hesap hareketi dökümü).

Müvekkilin araçta yeniden arıza hissetmesi üzerine, bu defa …./…./…. günü araç, dava dışı başka bir yetkili serviste çekici marifetiyle götürülmüştür. Anılan servisçe düzenlenen atölye formunda, motorun çalışmadığı, yağ filtresi çevresinde yoğun metal çapaklar bulunduğu ve yapılan kontroller neticesinde motorun bütünüyle yenisiyle değiştirilmesinin zorunlu olduğu tespit edilmiştir. Müvekkil söz konusu tespit ve ekspertiz hizmeti için ………………… TL daha ödeme yapmak durumunda kalmıştır (Ek-3: Atölye ve ekspertiz formu).

Araçtaki sorunun giderilmesi için müvekkil tarafından …./…./…. tarihinde bir başka firmadan orijinal motor satın alınmış; bu alım için ………………… TL bedel aynı gün nakden ödenmiştir (Ek-4: Fatura). Ne var ki, yeni motorun takılmasına rağmen araçtaki arızalar sona ermemiş, aksine evvelce mevcut olmayan ilave sıkıntılar baş göstermiştir.

Bunun üzerine araç tekrar servise alınmış, …./…./…. tarihinde evvelce monte edilmiş olan motor araçtan sökülüp hatalı montajın düzeltilmesi amacıyla bir kez daha yerine konmuştur. Tamamen servisin kusurundan kaynaklanan bu ikinci işlem için müvekkilden hukuka aykırı biçimde ………………… TL daha tahsil edilmiştir (Ek-5: Fatura).

Yaptırılan bağımsız bilirkişi incelemesi neticesinde (Ek-6: Ekspertiz raporu), araçtaki arızaların kökeninde davalı servisin onarım sırasında gösterdiği özen eksikliği ve mesleki kusurunun bulunduğu, ifa edilen hizmetin ayıplı olduğu açıkça ortaya konmuştur.

Arızaları gidermek için yürütülen tüm bu süreçte müvekkilin otomobili sık sık ve uzun sürelerle serviste bekletilmiş; bu durum müvekkilin hem mesleki hem de özel yaşamını ciddi ölçüde olumsuz etkilemiştir. Müvekkil, yüksek bedeller ödeyerek edindiği aracından yararlanma olanağını fiilen yitirmiş, kullanabildiği kısıtlı zamanlarda ise sürekli bir güvensizlik hissi içinde seyretmek zorunda kalmıştır. Zaman içerisinde araçtan faydalanma imkânı tamamen ortadan kalkmıştır.

Türk Borçlar Kanunu’nun 475. maddesi uyarınca, eser sözleşmesinde iş sahibinin ayıp nedeniyle genel hükümler çerçevesinde tazminat isteme hakkı saklıdır. Keza anılan kanunun 112. maddesi, borcun hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesi hâlinde doğacak zararın tazminini düzenlemektedir. Yapılan tüm ödemelere karşın araçtaki bozukluk giderilemediğinden, müvekkil bakımından katlanılan onarım giderlerinin, ayıplı hizmet sunan davalı servisten tahsili amacıyla işbu davayı açma zorunluluğu doğmuştur.

HUKUKİ DAYANAK

Türk Borçlar Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili sair mevzuat.

DELİLLER

Onarım ve parça faturaları, servis kayıtları ve atölye formları, bağımsız ekspertiz raporu, banka ödeme dekontları, tanık beyanları, bilirkişi incelemesi, keşif, yemin ve her türlü yasal delil.

TALEP SONUCU

Yukarıda arz ve izah edilen tüm nedenlerden ötürü; ayıplı servis hizmeti sebebiyle müvekkilin aracında oluşan zararın ve bu kapsamda yapmak mecburiyetinde kaldığı tüm masrafların (fazlaya ilişkin haklarımız saklı kalmak kaydıyla) davalıdan tahsiline, yargılama harç ve giderleri ile vekalet ücretinin davalının üzerine bırakılmasına karar verilmesini saygıyla vekaleten arz ve talep ederiz.

Davacı Vekili
Av. M. Said TÜRKKOL

Ekler:

1. İrsaliyeli fatura.

2. Banka hesap hareketi dökümü.

3. Atölye ve ekspertiz formu.

4-5. Fatura örnekleri.

6. Ekspertiz raporu.

7. Vekaletname sureti.