Kampanyalı bilet gerekçesiyle iade ya da değişim hakkının engellenmeye çalışılması halinde, seyahat firmasına doğrudan gönderilebilecek cayma hakkı bildirimi örneği aşağıda yer almaktadır.

………………… ŞİRKETİNE

CAYMA BİLDİRİMİ

BİLDİRİMDE BULUNAN

Adı Soyadı: ………………… (Ad, Soyad Yazılacak)

T.C. Kimlik No: …………………

Telefon Numarası: …………………

E-posta Adresi: …………………

Adres: …………………

MUHATAP / SATICI FİRMA

Unvanı: …………………

Adres: …………………

KONU : Mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimdir.

AÇIKLAMALAR

1. Muhatap firmanın internet sitesi üzerinden mesafeli satış yöntemiyle, …./…./…. tarihinde bir yolcu taşıma sözleşmesi akdedilmiş olup; PNR kodu “…………………” olan, …./…./…. tarihli gidiş-dönüş otobüs biletleri satın alınmıştır.

2. Yolculuk planımda meydana gelen değişiklik nedeniyle anılan biletlerin iadesini talep ettiğimde, satın alınan biletlerin kampanyalı bilet statüsünde değerlendirildiği, bu sebeple ücret iadesinin mümkün olmadığı; bilet değişikliğinde ise bilet bedelinin yarısı oranında bir kesinti uygulanacağı tarafıma iletilmiştir.

3. Söz konusu uygulama, yürürlükteki tüketici mevzuatına açıkça aykırılık teşkil etmektedir. Şöyle ki; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesinin 4. fıkrasında, tüketicinin on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe sunmaksızın ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahip olduğu hüküm altına alınmıştır. Buna paralel bir düzenleme de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkı” başlıklı 9. maddesinde yer almakta olup, tüketiciye tanınan bu hakkın herhangi bir gerekçe veya cezai şart olmaksızın kullanılabileceği vurgulanmıştır.

4. Biletlerin promosyon ya da kampanyalı bilet niteliğinde olduğu ileri sürülerek cayma hakkının ortadan kaldırılması hukuken geçerli değildir. Bu tür bir yaklaşım, kanunun emredici hükümlerinin dolanılması anlamına gelmekte ve tüketiciyi koruyan cayma hakkına ilişkin yasal güvenceleri fiilen işlevsiz hale getirmektedir.

TALEP SONUCU

Yukarıda belirtilen nedenlerden ötürü; kanundan doğan cayma hakkımı kullandığımı, bu kapsamda sözleşme konusu biletlerin iptali ile tarafıma yapılan toplam ödemenin herhangi bir kesinti yapılmaksızın iadesini, aksi halde yasal yollara, özellikle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımın saklı olduğunu bildiririm.

Saygılarımla,

Bildirimde Bulunan