Kargo şubesine teslim edilen gönderinin kaybolması ve taşıyıcı firmanın sorumluluğu üstlenmesi gerektiği hallerde tüketici hakem heyetine sunulabilecek başvuru dilekçesi örneği aşağıda yer almaktadır.

DENİZLİ İL TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞINA

BAŞVURUCU (TÜKETİCİ)

Adı Soyadı: ………………… (Ad, Soyad Yazılacak)

T.C. Kimlik No: …………………

Adresi: …………………

Telefon: …………………

SATICI

Unvanı: ………………… Kargo Taşımacılık A.Ş.

Adresi: …………………

Telefon: …………………

AÇIKLAMALAR

1. …./…./…. tarihinde, alıcı sıfatıyla belirtilen kişi adına, içerisinde gıda ürünleri bulunan bir erzak kolisini, karşı tarafın Denizli şubesine teslim ettim. Aynı işlem kapsamında taşıma ücreti de tarafımdan ödenmiştir. Gönderiye ve ödemeye ilişkin belgeler dilekçem ekinde sunulmaktadır.

2. Koli, taahhüt edilen teslimat süresi içinde alıcıya ulaşmayınca, durumu öğrenmek amacıyla kargo şubesine gittim. Şube yetkilileri gönderinin kaybolduğunu, ürün bedelinin ve nakliye ücretinin iadesi için market alışveriş fişleri ile kargo gönderi belgesini ibraz etmem gerektiğini bildirdiler. Söz konusu belgelerle birlikte yeniden başvuru yaptığımda ise talebimin uzunca bir süre içerisinde sonuçlandırılacağı ifade edildi.

3. Her ne kadar kargo kaydına genel olarak “1 adet gıda” yazılmış olsa da, kolide yer alan ürünlerin tamamına ait satın alma fişleri elimde mevcut değildir. Tarafımda yalnızca belirli bir ürüne ilişkin market fişi bulunmaktadır ve bu belge heyetinize ibraz edilmektedir.

4. Karayolları Taşıma Yönetmeliği’nin 45. maddesinin ikinci fıkrasında aynen şu hüküm yer almaktadır: “Gönderen; eşyanın cinsi, miktarı, nitelikleri, istifleme şekli, kalkış ve varış noktası, alıcının adı ve adresi ile kimliğini ibraz etmek suretiyle kendi adres ve kimlik bilgileri gibi diğer önemli bilgileri tam ve doğru olarak yetki belgesi sahibine bildirmek zorundadır. Yanlış ve eksik bildirimlerden doğacak sorumluluk gönderene aittir. Yetki belgesi sahibi, gönderenin bildirmek zorunda olduğu bilgileri vermemesi halinde taşımayı yapmaz. Taşımayı yaparsa, sorumluluk yetki belgesi sahibine ait olur.” Bu düzenleme uyarınca, yetki belgesi sahibi taşımacı, eksik bildirime rağmen taşımayı gerçekleştirdiği için sorumluluğu üstlenmiştir.

TALEP SONUCU

Yukarıda arz ve izah edilen tüm nedenlerden ötürü; karşı tarafın Denizli şubesine teslim ettiğim ve şube tarafından kaybedilen erzak kolisi içinde bulunan, market fişi ile ispatlayabildiğim ürün bedeli ile aynı gönderi için ödediğim taşıma ücretinin toplamının tarafıma iadesine karar verilmesini saygıyla arz ederim.

Başvurucu

Ekler:

1. Ürüne ait market fişi.

2. Kargo gönderi bilgi dekontu.