Aboneliğini usulüne uygun şekilde feshetmiş olan tüketiciden, fesihten aylar sonra taahhüde aykırılık gerekçesiyle cayma bedeli talep edilmesi halinde tüketici hakem heyetine sunulabilecek başvuru dilekçesi örneği aşağıda yer almaktadır.

DENİZLİ İL TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞINA

BAŞVURUCU

T.C. Kimlik No: …………………

Adı Soyadı: ………………… (Ad, Soyad Yazılacak)

Adres: …………………

Telefon Numarası: …………………

Elektronik Posta: …………………

VEKİLİ : Av. Muhammed Said TÜRKKOL

ATIF Hukuk Bürosu – Kınıklı Mah. Doğan Demircioğlu Cad. No: 75

Sarıkaya Apt. Kat: 2 Pamukkale / DENİZLİ

SATICI BİLGİLERİ

Adı/Unvanı: ………………… İletişim Hizmetleri A.Ş.

Vergi Numarası: …………………

Adresi: …………………

Telefonu: …………………

Uyuşmazlık Konusu : Müvekkil adına hukuka aykırı şekilde tahakkuk ettirilen cayma bedelinin iptali ve borçlu olunmadığının tespiti.

Uyuşmazlık Bedeli : ………………… TL

Başvuru Konusu Talep : Tahakkuk ettirilen faturanın iptali ile borçlu olunmadığının tespiti.

AÇIKLAMALAR

1. Müvekkil, şikâyet edilen kurumun ………………… numaralı abonesi olup, yaklaşık 5 ay boyunca bu firmadan ücretli internet hizmeti almıştır. Bu süre zarfında tüm fatura bedelleri vadesinde ve eksiksiz biçimde ödenmiş olup, müvekkilin hizmet aldığı döneme ilişkin hiçbir borcu bulunmamaktadır.

2. Müvekkil, internet kullanım ihtiyacının sona ermesi nedeniyle …./…./…. tarihinde aboneliğini feshettiğini karşı tarafa bildirmiş ve sözleşmesel ilişkiyi noktalamıştır. Gelinen aşamada şikâyet edilen şirket, kısa mesaj vasıtasıyla gönderdiği bildirimle, …./…./…. vadeli bir fatura tahakkuk ettirildiğini ve borç miktarının ………………… TL olduğunu iddia etmektedir. Söz konusu alacak talebi bütünüyle dayanaksızdır.

3. Müvekkilin yaptığı sözlü başvurularda, talep edilen bu tutarın gerekçesi olarak 24 aylık taahhüde aykırı şekilde abonelikten ayrılma hali gösterilmiştir. Ne var ki dayanılan bu gerekçe mevzuata açık biçimde aykırılık teşkil etmektedir.

4. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 52. maddesinin dördüncü fıkrası uyarınca: “Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması hâlinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez.”

5. Görüldüğü üzere kanun koyucu, süresi bir yılı aşan taahhütlü abonelikler bakımından tüketiciye gerekçe bildirmeksizin ve herhangi bir bedel ödemeksizin sözleşmeden dönme imkânı tanımıştır. Bu düzenleme emredici nitelikte olup, şikâyet edilen kurumun sözleşmede aksine hüküm bulunduğu yönündeki savunmalarına itibar edilemez.

6. Somut uyuşmazlıkta müvekkilin abonelikten ayrılma iradesi kanuna uygun şekilde ortaya konmuş olduğundan, fesihten aylar sonra gönderilen ve hiçbir hukuki temele dayanmayan faturanın müvekkile yüklediği külfet açıktır. Bu mesnetsiz borçlandırma işlemi tüketici mevzuatına aykırı olmanın yanı sıra, müvekkili ekonomik yönden zarara uğratma potansiyeli taşımaktadır.

HUKUKİ DAYANAK

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve sair ilgili mevzuat.

DELİLLER

Abonelik ve şikâyet konusuna ilişkin belgeler, fesih bildirimi, fatura örneği ve her türlü yasal delil.

TALEP SONUCU

Yukarıda arz ve izah edilen tüm nedenlerden ötürü; 6502 sayılı Kanuna aykırı olarak tahakkuk ettirilen faturanın iptaline ve inceleme giderlerinin sağlayıcı şirketin üzerine bırakılmasına karar verilmesini saygılarımla vekaleten arz ve talep ederim.

Başvurucu Vekili
Av. M. Said TÜRKKOL

Ekler:

1. Abonelik ve şikâyet konusuna ilişkin belgeler.

2. Vekaletname sureti.